Comment ça marche: Flux de vente

  1. Placez l'objet sur le marché
  2. Le bot vous fera parvenir une offre commerciale. L'offre commerciale contiendra un jeton de sécurité que vous pouvez trouver sur votre page «Compte».
    • Le but de ce jeton est de prouver l'authenticité du bot. Si le jeton le bot vous envoie ne correspond pas au jeton dans votre page de compte, ne pas accepter le commerce et alerter immédiatement un membre de l' équipe de OPSkins en créant un support technique.
  3. Vous devez accepter l'offre d'échange dans les deux minutes qui suivent
    • Si vous n'arrivez pas à accepter pas l'offre d'échange durant les 2 minutes accordées: cliquez sur votre nom dans le coin en haut à droite, rendez-vous sur «Compte», cliquez sur l'onglet "Ventes d'articles", retrouvez votre article et cliquez sur 'Renvoyer l'offre d'échange'
  4. Quelqu'un achète votre article
  5. Une fois que l'article est livré à l'acheteur, votre porte-monnaie sera automatiquement crédité.

Comment ça marche: Processus d'achat

  1. Ajouter l'objet à votre panier
  2. Aller à la page de paiement pour finaliser l'achat
  3. Le bot vous enverra une offre d'échange
  4. Vous devez accepter l'offre d'échange dans les deux minutes qui suivent
    • Si vous n'acceptez pas durant les 2 minutes accordées: cliquez sur votre nom dans le coin en haut à droite, rendez-vou sur «Compte», cliquez sur l'onglet «Achats d'articles", retrouvez votre article et cliquez sur 'Renvoyer une offre d'échange.

Comment: Obtenir votre URL d'échange?

Votre URL d'échange est nécessaire pour que le bot puisse vous envoyer des offres d'échange sans être sur votre liste d'amis. Votre URL d'échange doit correspondre au compte Steam utilisé sur OPSkins. Vous ne pourrez pas recevoir d'offres dans le cas contraire.

  1. Assurez-vous d'être connecté
  2. Cliquez sur votre nom, et allez sur Compte
  3. Cliquez sur le bouton «Obtenir» à côté du champ URL d'échange
  4. Vous serez redirigé vers steamcommunity.com
  5. Au fond, vous verrez votre URL du commerce. Copiez et collez le dans la case dans votre page de compte (s'il vous plaît noter la confidentialité de votre inventaire dans Steam doit également être réglé au public)
  6. Vous pouvez remplir le reste des informations relatives à votre Compte dès maintenant
  7. Cliquez sur 'Mettre à jour les Infos'.

Certaines personnes nous ont signalé que Kaspersky bloque cette page pour une raison quelconque. Si la page ne se charge pas pour vous et que vous utilisez Kaspersky, merci de bien vouloir essayer de whitelister le site.

Comment: Modifier le prix d'un article et le "Sponsoriser"

Vous ne pouvez modifier le prix d'un article que s'il est actuellement dans l'inventaire d'un bot, et qu'il n'a pas déjà été vendu.

  • Cliquez sur votre nom dans le coin en haut à droite, et rendez-vou sur «Compte»
  • Cliquez sur l'onglet «Ventes d'articles, retrouvez votre article et cliquez sur" Gérer "
  • Modifiez votre article et confirmez
  • Vous ne pouvez modifier le prix d'un article que 2 fois par jour

Comment: Récupérer votre article

Si vous décidez de ne plus vouloir vendre votre article, et le récupérer.

  • Cliquez sur votre nom dans le coin en haut à droite, et rendez-vou sur «Compte»
  • Cliquez sur l'onglet «Ventes d'articles, retrouvez votre article et cliquez sur" Gérer "
  • Cliquez sur le bouton Retourner l'article, et confirmez

Comment: Encaisser vos fonds de porte-monnaie pour de l'argent réel

Vous pouvez retirer des fonds de votre porte-monnaie par l'intermédiaire de PayPal ou Bitcoin sur la page Encaissement en utilisant votre nom. L'encaissement minimum est de $ 5.00 USD. Vous ne verrez apparaître que les options d'encaissement disponibles en fonction de votre solde actuel, donc si vous avez moins de 5,00 $, vous ne verrez aucune option d'encaissement. Nous traitons tous les encaissements manuellement pour vérifier leur exactitude. En raison de cela, le traitement de votre demande peut prendre jusqu'à 7 jours.

Comment ça marche: Articles sponsorisés

  • Les articles sponsorisés sont en vedette sur notre page d'accueil.
  • Les articles sponsorisés sont toujours en haut de la plupart des résultats de recherche
  • Les articles sponsorisés sont affichés sur la plupart des pages d'erreur

Comment ça marche: Annonce privée

Les annonces privées sont comme leur nom l'indique, privées. Lorsque vous mettez en vente un article en privé, celui-ci ne sera pas affiché sur la recherche OPSkins, ou trouvable directement dans les annonces normales. C'est une excellente option si vous avez souhaitez utiliser OPSkins comme intérmédiaire dans un échange pré-arrangé avec un autre utilisateur, sans que personne ne puisse acheter accidentellement l'article en question. Vous pouvez obtenir l'URL de votre annonce privée en allant sur votre page de compte et en cliquant sur le nom de l'article sous la rubrique «Ventes d'articles»

Pourquoi certaines méthodes de paiement coûtent plus que d'autres?

OPSkins propose différentes options de paiement pour satisfaire une large variété de préférences de paiement de la part des utilisateurs. En conséquence des frais que nous devons payer aux prestataires des différentes méthodes de paiement que nous proposons, chaque méthode de paiement à un ensemble particulier de frais que vous aurez à payer au moment de votre choix. OPSkins paiera les frais sur l'argent reçu pour certaines options de paiement, mais pour que nous puissions rester compétitifs et garder nos frais de commission faibles, nous sommes contraints de sur-facturer certaines de ces méthodes de paiement.

Combien de temps faut-il pour obtenir une offre d'échange?

offres commerciales devraient être instantanée. Si votre offre commerciale prend plus de 15 minutes à partir du moment vous avez récupéré ou placé un objet en vente, s'il vous plaît envoyer une support technique.

Que sont les Abonnements?

Les forfaits d'abonnement sont un moyen vous permettant «récupérer» votre commission, et accessoirement d'obtenir d'autres avantages.

Pack Premium:

  • 5% Commission sur CS: GO articles
  • 1 Article Sponsorisé inclus chaque mois
  • 3 Bumps inclus pour l'un de vos articles chaque mois
  • L'utilisateur est responsable des frais de transaction

Si vous avez actuellement des articles en vente et que vous mettez à niveau votre abonnement, vos articles seront automatiquement calculés au nouveau pourcentage lorsqu'ils seront vendus. La même règle s'applique si votre abonnement est épuisé.

La sponsorisation gratuite d'article ne signifie pas que vous pouvez avoir gratuitement un des couteaux à 1000 $ sponsorisés sur la page d'accueil. «Sponsorisé» signifie qu'un supplément de 3,00 $ est prelevée lorsque vous souhaitez «sponsoriser» votre article.

Comment sont déterminés les prix du marché

Les prix du marché sont basés sur le prix de vente moyen du marché.

Objet manquant de votre inventaire

If an item is marked as "Missing From Your Inventory", then Steam didn't report to us that we received the item, but Steam could not find it in your inventory. This can happen if you trade the item away, modify it, or if an error occurs when accepting the trade. Please check if the item is still in your inventory. If it is, please re-list it. If it is not still in your inventory, please contact support.

Problèmes PayPal

PayPal Flowchart

G2APay: Paiement refusé

Mon compte a été débité, mais mon paiement a été refusé!

G2A peut parfois refuser des paiements après qu'ils aient été effectués. Ce n'est pas quelque chose que nous pouvons contrôler, et vous aurez besoin de contacter G2A directement pour plus d'informations lorsque cela se produit. Après le refus de votre paiement, G2A émettra un remboursement complet. Cependant, en raison de la façon dont le système financier mondial fonctionne, ce remboursement peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.

Je reçois une erreur qui dit "Nous sommes désolés, mais votre transaction a été refusée par notre système de sécurité."

Cette erreur signifie que votre paiement a été refusé par G2A. Nous n'avons aucun contrôle sur cela, et vous devrez contacter G2A directement pour plus d'informations.

Remboursement global et Politique d'encaissement

L'utilisateur a le contrôle total sur son porte-monnaie OPSkins. Les fonds ne sont pas détenus par OPSkins, et les utilisateurs peuvent encaisser ou rembourser leurs fonds de porte-monnaie comme souhaité, en respectant les limites et les politiques suivantes:

  • Les utilisateurs peuvent demander un remboursement sur PayPal / G2A Pay / BitPay s'ils n'ont pas encore utilisé les fonds de porte-monnaie qu'ils ont achetés, OU s'ils ont payé une facture deux fois et n'ont pas reçu les fonds après le deuxième paiement.
  • Des remboursements partiels seront émis pour les factures (Ex., si un utilisateur paie une facture de 100 $ et veut au remboursement du 10,81 $ restant dans leur portefeuille de cette facture, le remboursement de 10,81 $ sera émis).
  • Aucun remboursement ne sera émis pour des montants inférieurs à 5 $.
  • Les clients doivent demander un remboursement en créant un Ticket de Support.
  • Si un utilisateur ne dispose pas des fonds de porte-monnaie nécéssaires pour couvrir le remboursement, celui-ci ne sera pas en mesure d'être traité.
  • Les utilisateurs ne peuvent pas "encaisser" l'argent qu'ils ont déposé sur leur porte-monnaie OPSkins eux-mêmes.  Une demande doit être faite pour le remboursement des fonds de porte-monnaie non désirés, au lieu de lancer directement une demande d'encaissement.
  • Veuillez utiliser la fonctionnalité de remboursement pour demander les fonds que vous voulez récupérer de votre porte-monnaie. Il faut savoir que la capacité de OPskins à vous rembourser les sommes présentes sur votre porte-monnaie dépend aussi de la politique de nos fournisseurs de services tiers, en plus de la nôtre. Et ces politiques changements de temps à autre. Veuillez découvrir ci-dessous les politiques de remboursement applicables actuellement, basées sur les différents fournisseurs de services.
  • L'encaissement minimum est de $ 5.00 USD. Vous ne pourrez voir que les options d'encaissement disponibles en fonction du solde restant sur votre porte-monnaie, donc si vous avez moins de 5,00 $, vous ne verrez aucune option d'encaissement. Nous traitons tous les encaissements manuellement pour vérifier leur exactitude. En raison de cela, le traitement de votre demande peut prendre jusqu'à 7 jours.
  • En procédant à un remboursement, nous ne pouvons rembourser la somme que sur le moyen de paiement utilisé initiallement (Ex. Un paiement PayPal ne pourra jamais être remboursé sur BitPay).
  • Selon le délai dans lequel vous faites votre demande, nous pouvons facturer des frais d'administration qui dépenderont des frais facturés par nos fournisseurs de services tiers.
  • Pour des raisons administratives, nous pouvons vous contacter directement pour déterminer la meilleure voie à suivre pour obtenir un remboursement.

Politique de remboursement PayPal

  • Les demandes de remboursement pour des transactions PayPal effectuées plus de 6 mois auparavant entraîneront des frais supplémentaires. Vous receverez donc le montant du remboursement dont seront déduits les frais PayPal s'il est écoulé plus de 6 mois depuis la date d'achat.
  • PayPal les paiements ne sont remboursables retour à la PayPal compte qu'ils proviennent. Si un utilisateur ferme son PayPal compte et veut plus tard PayPal le paiement remboursé à un autre mode de paiement, ils ne seront pas en mesure de recevoir un remboursement.

Politique de remboursement BitPay

  • Les utilisateurs peuvent demander un remboursement si la facture a été sous-payée ou surpayée. Dans le cas d'un surpaiement, ils peuvent demander à être remboursés le montant en trop. (Ex. L'utilisateur envoie un paiement de 11$ sur une facture de 10$. Il peut demander à être rembourser de 1$)
  • paiements BitPay ne sont remboursables de retour à l'adresse de portefeuille bitcoin ils provenaient.
  • Selon les procédures de BitPay, Bitcoin processeur de paiement Bitcoin, les paiements et remboursements Bitcoin sont calculés en utilisant le taux de change BitPay au moment du remboursement. Par exemple, si un utilisateur paie 1 BTC lorsque la valeur est de 500$ et demande un remboursement 10 jours plus tard, lorsque la valeur est de 1000$, il recevra 0,5 BTC, ce qui équivaut à 500$. Si un utilisateur paie 1 BTC lorsque la valeur actuelle est de 1000$ et demande un remboursement 10 jours plus tard, lorsque la valeur est de 500$, ils recevra 2 BTC, ce qui équivaut à 1000$.

Politique de remboursement G2A Pay et PaymentWall 

  • Les utilisateurs peuvent demander un remboursement uniquement si le processeur de paiement offre un mode de remboursement sur le type de paiement utilisé. (Ex. Le paiement par carte de crédit peut être remboursé, le paiement via une carte-cadeau ne peut pas être remboursé.)

Politique de la taxe de vente

La loi canadienne exige à OPSkins de collecter la taxe de vente auprès des clients canadiens au nom du gouvernement canadien. Auparavant, les impôts étaient collectés auprès des clients canadiens à l'achat de Points OP. Maintenant que nous avons changé de site afin que les articles soeint traités en dollars américains au lieu de Points OP, nous ne collectons plus la taxe de vente sur l'achat de fonds de portefeuille. Mais, à compter du 26/03/16, la taxe de vente sera collectées auprès des clients canadiens sur les opérations suivantes:

  • L'achat d'un abonnement (par exemple. Abonnement Premium)
  • L'achat d'une «bosse» (Prix d'achat: $ 0.50 USD) ou «en vedette / privé» Liste (Prix d'achat: $ 3 USD)
  • Les commissions sur les ventes (varie en fonction de montant de la vente. La commission est de 10% pour les membres réguliers et de 5% pour les membres ayant un abonnement Premium. La taxe est prélevée sur le montant de la commission, et non sur le montant de la vente de l'article)

Le taux d'imposition varie en fonction de votre province. Les clients seront facturés selon les taux de taxe de ventes suivants:

  • Québec - TPS / TVQ de 14,975%
  • Île-du-Prince-Édouard - TVH de 14%
  • Nouvelle-Écosse - TVH de 15%
  • Nouveau-Brunswick, Ontario, Terre-Neuve-et-Labrador - TVH de 13%;
  • Reste du Canada - TPS 5% seulement.

Ces taxes sont collectées par OPSkins au nom du gouvernement canadien. Cela ne constitue pas des frais supplémentaires facturés par OPSkins, nous sommes simplement tenus de collecter le montant de la taxe et de l'envoyer au gouvernement canadien, conformément à la législation fiscale canadienne.

Par exemple: Si vous êtes un résident de la province du Nouveau-Brunswick, vous achetez un abonnement Membre Premium, et vous vendez un article sur OPSkins pour 20$ USD, OPSkins collectera sur les transactions un total de 0,91$ USD en taxe de vente (0,78$ de taxe sur l'abonnement et 0,13 $ de taxe sur la commission de vente)

Si vous êtes un résident du Québec, vous êtes un membre régulier (sans abonnement), et vous vendez un article sur OPSkins pour 50$ USD, OPSkins collectera sur les transactions un total de 0,75$ USD en taxe de ventes (une vente de 50$ x 10% de commission = 5$ de commission. Le taux d'imposition est de 14,975% facturé sur 5$ = 0,75$)

Si vous êtes un résident des États-Unis, vous achetez un abonnement Membre Premium, et de vendre un article pour 300 $, OPSkins collecteront 0 $ en taxe de vente parce que vous n'êtes pas canadien.

Les utilisateurs de tous les pays en dehors du Canada verront une case à cocher sur leur page de compte qui oblige les utilisateurs à indiquer s'ils sont responsables ou pas de payer des impôts canadiens. Afin d'éviter des problèmes avec votre compte et des retards durant vos achats, assurez-vous que la case est cochée si vous n'êtes pas résident canadien.